Статья №9 Закона Украины «О защите прав потребителей»
В этом ЗУ предусмотрено Ваше право, как потребителя, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право получить назад свои деньги. Обмен и возврат производится, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)
Текстиль обмену и возврату не подлежит.
Обратите внимание, что обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
К таким товарам относятся:
Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат
трубная продукция
пиломатериалы
погонажные (плинтус, наличник)
плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера)
стекло
Аудио-, видеокассеты
диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Этот перечень товаров является исчерпывающим.
Учитывая вышеизложенное, товары, представленные в нашем магазине, обмену и возврату не подлежат, согласно Статьи №9 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Конечно, есть исключение из правил
Если сложилась ситуация, при которой Вам товар не подошел или вы выявили заводской брак, мы всегда пойдем на встречу клиенту и постараемся наилучшим способом решить этот вопрос в виде обмена товара или возврата денег, но только при условии сохранения товарного вида упаковки.
Однако просим вас заметить, что это личная инициатива магазина, так как согласно ЗУ, мы имеем полное право отказать в обмене или возврате.